Airbnb a mené une enquête sur les améliorations que la plateforme devrait apporter et, sur la base de 3 300 réponses, a trouvé huit suggestions principales, notamment une baisse des prix, des frais de nettoyage et une amélioration des recherches et des filtres.

« Nous savons que l’abordabilité est importante, surtout en période d’incertitude économique. Au cours de l’année écoulée, nous avons lancé plusieurs initiatives visant à améliorer l’abordabilité d’Airbnb, depuis de nouveaux outils de tarification pour les hôtes jusqu’à une tarification encore plus transparente pour les voyageurs », a déclaré Brian Chesky, PDG d’Airbnb.

En plus de réduire les frais de nettoyage et les prix, ils ont également constaté qu’ils devaient améliorer les fonctionnalités de recherche et de filtrage, les fiches vérifiées, le service client, un programme de fidélisation des clients, le plein tarif, taxes comprises, et un système de notation amélioré.

Quant aux améliorations apportées à la recherche et au filtrage, Chesky a noté qu’ils reconnaissaient l’importance de trouver le séjour parfait avec une seule recherche. « L’une des principales suggestions de la communauté Airbnb était d’étendre nos capacités de recherche », rapporte Valora Analitk.

Comme signalé RAPPORT.mxAirbnb a créé un nouveau système de révision des annonces, qui sera signalé par une icône sur les cartes de la plateforme à partir de février. (Airbnb bloque des milliers de fausses publicités pour prévenir la fraude.)

Chesky l’a annoncé sur les réseaux, expliquant que les inscriptions vérifiées commenceraient dans un premier temps aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Royaume-Uni et en France, et que 30 pays supplémentaires seraient ajoutés à l’automne prochain.